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스마트 스토어를 운영하면서 가장 중요한 부분 중 하나는 빠르고 정확한 배송입니다. 하지만 초보 셀러라면 택배 발송 방법과 실시간 배송 조회 방법을 잘 모를 수도 있죠. 🤔
✅ "스마트 스토어에서 주문이 들어오면 어떻게 택배를 보내야 할까?"
✅ "배송을 어떻게 추적하고, 고객에게 어떻게 알려줄까?"
오늘은 스마트 스토어 택배 발송 방법부터 실시간 배송 조회 방법까지 상세히 정리해 드리겠습니다!
1.스마트 스토어 택배 발송 절차 총정리
1️⃣ 택배 계약 or 비계약 선택
스마트 스토어에서는 택배사와 계약을 맺고 발송하거나, 계약 없이 개별 발송하는 방법이 있습니다.
💡 비교 분석
| 방법 | 장점 | 단점 |
| 택배사와 계약 | 배송비 절감(대량 발송 시 할인) | 최소 발송 건수 조건 존재 |
| 비계약 (개별 발송) | 초기 부담 없음 | 배송비가 상대적으로 높음 |
📌 초기 셀러라면 비계약 발송부터 시작하고, 주문이 많아지면 계약을 맺는 것이 좋습니다!
2️⃣ 스마트 스토어에서 주문 확인하기
- 네이버 스마트 스토어 센터 로그인
- "주문관리" → "발주확인" 탭 클릭
- 주문 상세 내용을 확인하고 발송 준비 진행
💡 고객이 입금한 상태에서 발송 처리를 해야 합니다.
3️⃣ 택배 송장 번호 입력하기
주문이 확인되면, 택배 송장 번호를 입력해야 합니다.
📌 송장번호 입력 방법
- 스마트 스토어 센터 → "발송처리" 메뉴 이동
- 발송할 주문 선택 후 "택배사 및 송장번호 입력"
- 택배사를 선택하고 운송장 번호 입력 후 저장
✅ 송장 번호를 입력하면 고객이 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
4️⃣ 실제 택배 발송하기
📦 택배를 직접 포장하고 택배사에 전달해야 합니다.
📌 택배 발송 방법
- 편의점 택배 이용 (비계약 시)
- CU, GS25, 이마트24에서 개별 발송 가능
- 스마트스토어 판매자는 반값택배(저렴한 요금) 가능
- 택배 기사 방문 요청 (계약 시)
- 계약된 택배사에 픽업 요청
- 택배 기사가 직접 방문하여 물품 수거
- 택배사 영업소 직접 방문
- 가까운 영업소에 방문하여 택배 접수 후 발송
💡 비계약 판매자는 편의점 택배를 이용하면 초기 비용 부담 없이 발송 가능합니다!
5️⃣ 배송 완료 후 고객 알림
📢 고객에게 발송 완료 알림을 보내야 합니다.
- 스마트 스토어 센터에서 "발송완료" 처리
- 고객이 배송 상태를 실시간으로 확인 가능
💡 고객 만족도를 높이려면 발송 후 안내 메시지를 보내는 것이 좋습니다!
2.실시간 배송 조회 방법
고객이 주문한 상품이 어디까지 왔는지 확인하는 방법을 알아보겠습니다.
1️⃣ 네이버 스마트 스토어에서 조회
고객과 판매자 모두 스마트 스토어에서 배송 상태를 실시간으로 조회할 수 있습니다.
✅ 배송 조회 방법
- 네이버 스마트 스토어 로그인
- "주문관리" → "배송 조회" 클릭
- 해당 주문의 택배사 및 운송장 번호 확인
📌 고객도 마이페이지에서 실시간 배송 조회가 가능합니다.
2️⃣ 각 택배사 홈페이지에서 직접 조회
각 택배사의 배송 조회 서비스를 이용하면 더욱 정확한 상태를 확인할 수 있습니다.
📌 주요 택배사 실시간 배송 조회 사이트
| 택배사 | 실시간 조회링크 |
| CJ대한통운 | https://www.cjlogistics.com |
| 롯데택배 | https://www.lotteglogis.com |
| 한진택배 | https://www.hanjin.co.kr |
| 우체국택배 | https://parcel.epost.go.kr |
| 편의점 택배 (GS25, CU) | https://www.cvsnet.co.kr |
✅ 운송장 번호만 입력하면 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다!
3️⃣ 네이버 검색창에서 조회
네이버 검색창에서 "운송장 번호"를 입력하면, 자동으로 배송 상태를 조회할 수 있습니다.
📌 네이버 배송 조회 방법
- 네이버 검색창에 "CJ대한통운 123456789" 입력
- 자동으로 배송 상태 표시됨
💡 네이버에서 자동으로 조회되기 때문에 별도로 택배사 홈페이지에 접속하지 않아도 됩니다!
3.배송을 빠르고 정확하게!
✅ 스마트 스토어에서 택배를 발송하는 방법을 정리하면?
1️⃣ 주문 확인 → 송장 번호 입력
2️⃣ 포장 후 택배 접수 (편의점, 택배 방문 요청)
3️⃣ 고객에게 배송 안내 제공
✅ 실시간 배송 조회 방법은?
👉 스마트 스토어 주문관리에서 조회
👉 택배사 홈페이지에서 직접 확인
👉 네이버 검색창에서 운송장 번호 입력
🚀 빠르고 정확한 배송은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소입니다.
📦 지금 바로 스마트 스토어 배송 프로세스를 최적화해보세요! 💡
