토스 안심보상제 신청방법과 후기 - 중고거래 사기 보상 받는 법

 

 

중고거래를 하다가 사기를 당한 경험, 누구나 한 번쯤 들어봤을 겁니다. 그런데 이 피해, 단순히 '포기하고 넘어가야 할 일'이 아닙니다. 만약 토스 앱을 통해 송금한 거래라면, 토스 안심보상제를 통해 실제로 보상을 받을 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?

 

오늘은 중고거래 사기 보상 받는 법, 토스 안심보상제 신청 방법, 그리고 실제 후기를 포함한 경험 공유까지 자세히 알려드리겠습니다.

✅ 토스 안심보상제란?

 

토스 안심보상제는 금융사기나 중고거래 사기를 당한 고객에게 일정 금액을 보상해주는 제도입니다. 토스 측의 잘못이 아니더라도, 심사를 통해 보상 여부를 판단하고 실제로 보상금을 지급합니다.

 

• 중고거래 사기: 최대 50만 원까지 보상
• 보이스피싱 등 금융사기: 최대 5,000만 원까지 보상

이 제도는 토스 사용자라면 누구나 신청할 수 있으며, 보상심사는 보안팀 내부 기준에 따라 엄격하게 진행됩니다.

 

📝 토스 안심보상제 신청 방법

1. 토스 앱 실행
2. 하단 메뉴에서 [전체] → [24시간 고객센터]로 진입
3. 메뉴 중 [안심보상제 신청] 선택
4. 피해 유형 선택 → 정보 입력 → 보상 심사 요청

앱 안에서 신청, 서류 제출, 심사 결과 확인까지 모두 가능하기 때문에 별도의 전화나 방문 없이도 진행이 가능합니다.

📌 신청 조건 & 주의사항

 

 

보상 신청을 위해서는 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

 

• 토스를 통한 송금이어야 합니다. (다른 앱이나 은행 송금은 해당 안 됨)
• 사기 거래 후 15일 이내에 신청해야 합니다.
• 중고거래는 실물 거래여야 하며, 지인 간 거래, SNS, 공동구매 형태는 보상 제외 대상입니다.
• 사기 의심 알림 메시지를 무시하고 송금한 경우, 보상 불가합니다.
• 반드시 사건사고 사실확인원(경찰서)이 필요합니다.

 

📂 제출해야 할 서류

 

1. 피해자 신분증 사본
2. 사건사고사실확인원 (경찰서 발급)
3. 판매자와의 채팅 내용 캡처
4. 상품 게시글 스크린샷
5. 더치트 등록 내역 (사기 피해 계좌 등록 필수)

※ 서류는 신청 후 30일 이내에 제출해야 하며, 누락 시 자동 반려됩니다.

 

💬 실제 후기 모음

 

✅ 후기 1. 당근마켓 거래 사기 → 보상 완료

 

“운동기구 구매 후 물건이 오지 않아 보상 신청. 채팅 캡처와 경찰서 확인서만 준비했는데, 신청 후 약 2주 만에 50만 원 입금 완료! 생각보다 간단하고 빨랐습니다.”

 

❌ 후기 2. 가족 간 거래 → 보상 거절

 

“지인의 계좌로 송금했지만 알고 보니 중고나라 사기. 송금 시 토스에서 ‘사기 위험’ 안내가 떠 있었던 게 문제였는지 보상이 거절됐습니다. 꼭 알림 확인하세요!”

 

✅ 후기 3. 번개장터 사기 피해 → 부분 보상

 

“60만 원 피해였는데, 50만 원 한도 내에서 보상받음. 서류 제출 후 3주쯤 지나서 입금됐고, 안내도 친절해서 만족했습니다.”

 

📊 보상 진행 과정 한눈에 보기

 

단 계	내 용
1단계	토스 앱 → 고객센터 → 안심보상제 신청
2단계	피해 유형 및 내용 입력
3단계	필수 서류 제출
4단계	내부 심사 진행 (약 7~20일 소요)
5단계	보상 확정 시 입금 진행

 

 

📢 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

• Q. 무조건 보상되나요?
  A. 아니요. 사기 여부 판단은 내부 기준에 따라 결정되며, 정황에 따라 거절될 수 있습니다.
• Q. 더치트에 등록 안 하면 보상 안 되나요?
  A. 더치트 등록은 강제는 아니지만, 피해 증명 자료로 매우 중요합니다.
• Q. 최대 보상금은 얼마인가요?
  A. 중고거래 사기는 최대 50만 원, 금융사기는 최대 5,000만 원까지입니다.